Devoluciones y garantía

1. Políticas de Devoluciones

En Llantastur, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos siguiendo nuestras políticas de devolución:

• Plazo de Devolución: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los mismos.
• Causas de Devolución: Las devoluciones se aceptan en caso de defectos en los productos, rotura durante el transporte o si el artículo recibido no corresponde al que fue solicitado.
• Proceso de Devolución: Para devolver un producto, deberá comunicarlo por teléfono, correo electrónico o utilizando el formulario de desistimiento. Los productos devueltos deben ir acompañados del albarán y de la factura original, y deben ser enviados en su embalaje original.
• Gastos de Devolución: Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo cuando la devolución sea por productos defectuosos o incorrectos. En este caso, Llantastur procederá a cambiar o reembolsar el producto sin coste adicional.
• Reembolsos: En caso de devolución, el reembolso se realizará una vez que se reciban los productos devueltos en las condiciones mencionadas. Los gastos de envío no son reembolsables.

2. Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía que protege al consumidor en caso de defectos de fabricación:

• Plazo de Garantía: La garantía cubre los productos durante un período de dos años desde la entrega.
• Cobertura de la Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones de Llantastur y/o del fabricante. La garantía incluye reparaciones, sustituciones, reducción del precio o resolución del contrato según corresponda.
• Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre daños causados por negligencia, mal uso, desgaste normal de los productos, instalación incorrecta o daños derivados de condiciones ajenas al control de Llantastur o del fabricante.
• Proceso de Reclamación de Garantía: Si encuentra un defecto en el producto dentro del período de garantía, debe notificarlo a Llantastur sin demora por correo electrónico o carta certificada. El cliente deberá indicar el defecto y proporcionar la prueba de compra.
• Costes de la Garantía: Cualquier gestión relacionada con la garantía (reparación, sustitución o resolución del contrato) será gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos de envío y los costes de materiales necesarios.

3. Información sobre el Formulario de Desistimiento

Si desea desistir de su compra y devolver un producto, puede cumplimentar el formulario de desistimiento y enviarlo a:

Recuerde que los productos deben devolverse en su embalaje original para evitar cualquier depreciación en el valor del producto.